Assistance : Différence entre versions
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Version du 18 janvier 2013 à 06:58
Afin de limiter les coûts du logiciel, le GIVAV n'a pas de personnel, il ne peut donc répondre lui même au demandes d'assistance ni par téléphone, ni par courriel. Alors comment se faire aider ?
Sommaire
La documentation
Ce Wiki contient la documentation officielle du GIVAV, elle est mise à jour dans la mesure du possible, au mieux que peut le fournir une activité bénévole.
Le forum
Le forum est accessible à cette adresse, il doit être utilisé dans l'ordre suivant :
- Utilisez les fonctions de recherche du forum pour trouver un article qui traite du sujet de votre question.
- S'il n'y en a pas, composez un nouvel article.
Le club voisin
De plus en plus de clubs utilisent le GIVAV, il y an a sûrement un près de chez vous. Prenez contacte avec lui.
Assistance téléphonique
Christophe MOREAU, concepteur du GIVAV, est établi à son compte, il peut donc proposer une assistance téléphonique sur le GIVAV dans le cadre de son activité professionnelle. Pour être aidé, envoyez un courriel à l'adresse assitance@givav.org contenant :
- le code ffvv et le nom de votre club
- votre nom
- le numéro de téléphone, la date et l'heure à laquelle vous êtes joignable.
- un résumé de votre question
Cette assistance vous sera facturée par le GIVAV sur la base de 30 € par quart d'heure, un quart d'heure débuté est du en totalité.
Formation à distance
Christophe MOREAU peut aussi proposer une formation ou une aide au paramétrage à distance (téléphone ou Skype) sur la même base tarifaire que l'assistance téléphonique.
Formation sur place
Christophe MOREAU peut éventuellement se déplacer pour assurer une formation sur place, la journée sera facturée 585 €, les frais de déplacement sont à la charge du club.
